Al contratar nuestros servicios, está aceptando todos nuestros términos y condiciones.
Todos nuestros técnicos son gasistas matriculados y electricistas matriculados, están altamente capacitados en reparaciones de artefactos domésticos de la marca Longvie.
Somos un servicio especializado, experto en la marca Longvie, por lo que no tenemos relación comercial ni legal sobre la marca, ofrecemos expertos calificados y entrenados, especializados en la marca Longvie.
Nuestros servicio de técnicos matriculados garantizan ante la Ley de la República Argentina puedan realizar instalaciones, reparaciones y mantenimiento con la seguridad y respaldo de nuestros técnicos certificados.
El servicio técnico ofrecido en nuestra web está disponible únicamente para los artefactos a gas de la marca Longvie.
Los servicios de instalación, mantenimiento y reparación de artefactos a gas solo están disponibles para aquellos artefactos que estén fuera de la garantía de compra.
Nuestro servicio técnico a domicilio incluye instalaciones, mantenimiento y reparaciones de artefactos a gas como cocinas, hornos, anafes, calefones y termotanques de la marca Longvie.
La cobertura de nuestros servicios se limita a Buenos Aires Capital, Zona Norte y Zona Oeste.
El costo de cada reparación o mantenimiento será informado previamente al cliente, antes de iniciar el trabajo.
El costo del servicio técnico puede variar según la complejidad de la reparación o mantenimiento.
El costo del servicio será cotizado previamente al cliente y no se realizarán servicios adicionales sin el consentimiento previo del mismo.
No nos hacemos responsables por cualquier daño que se produzca en el artefacto después de la reparación si este se utiliza de manera inadecuada o no se siguen las instrucciones proporcionadas por nuestro personal técnico.
No nos hacemos responsables por la pérdida de datos, información o configuraciones del artefacto que puedan ocurrir durante el servicio de reparación o mantenimiento.
En caso de requerir una instalación, el cliente deberá asegurarse de tener las condiciones necesarias para la conexión de artefactos a gas, de acuerdo con las normas y regulaciones vigentes.
Si durante el servicio de reparación se detecta que el artefacto requiere de repuestos adicionales, el costo de los mismos deberá ser cubierto por el cliente.
Los servicios de instalación, mantenimiento y reparación serán realizados en el domicilio del cliente o en la dirección que este indique previamente.
El cliente deberá proporcionar acceso al lugar donde se encuentra el artefacto a gas a reparar o mantener.
En caso de no cumplir con las condiciones necesarias para la instalación, el técnico no podrá realizar el trabajo.
En caso de no poder acceder al artefacto a gas, el técnico no podrá realizar el trabajo.
El servicio técnico no incluye la realización de instalaciones eléctricas o de agua.
No se permitirá el acceso a terceros no autorizados a la información proporcionada por el cliente, la cual será utilizada exclusivamente con fines de brindar el servicio técnico.
Nuestros técnicos no se responsabilizan por daños causados por terceros al artefacto a gas reparado o mantenido.
En caso de no poder realizar la reparación o mantenimiento, se le informará al cliente la causa y se le brindará una solución alternativa, si es posible.
Nuestros técnicos están autorizados a tomar fotografías y videos durante el proceso de reparación o mantenimiento.
La información personal del cliente será utilizada únicamente para el procesamiento del servicio técnico.
Los servicios de instalación, mantenimiento y reparación podrán ser suspendidos o cancelados en cualquier momento si se detecta que el cliente ha proporcionado información falsa o inexacta.
La duración del servicio dependerá de la complejidad del trabajo y de la disponibilidad de los técnicos.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio en caso de que consideremos que el artefacto no puede ser reparado o que el riesgo de daño sea demasiado alto.
No nos hacemos responsables por el transporte del artefacto hasta el lugar donde se realizará el servicio.
El cliente podrá cancelar el servicio técnico previamente acordado, sin cargos, si informa con 3 horas de anticipación.
En caso de reprogramación del servicio técnico, se requerirá un mínimo de 3 horas de anticipación.
Se reserva el derecho de recombinar una nueva visita si el cliente no reprograma con una anticipación de 3 horas como mínimo.
Nuestros técnicos no están autorizados a realizar reparaciones o mantenimientos de artefactos a gas que no sean de la marca Longvie.
En caso de cualquier reclamo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas después de la realización del servicio.
No se garantiza que el servicio de reparación o mantenimiento eliminará todos los problemas o defectos del artefacto.
No nos hacemos responsables por cualquier daño indirecto, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, oportunidades comerciales, pérdida de datos o interrupción de la actividad comercial del cliente.
No se realizarán devoluciones de dinero una vez realizado el servicio, todo servicio técnico con reclamo deberá ser atendido dentro de la garantía.
Solo se realiza devolución de dinero si se considera en última instancia que al artefacto quedó inservible a causa de nuestra reparación.
No se realiza devolución del dinero si el desperfecto que presenta el artefacto no corresponde a la falla original y tampoco se ofrecerá devolución del importe si el artefacto fue manipulado indebidamente incluyendo si no siguió las instrucciones de uso recomendada por alguno de nuestros técnicos especializados.
Los servicios técnicos ofrecidos tienen una garantía de 90 días a partir de la fecha de finalización del trabajo.
La garantía no incluye daños causados por terceros al artefacto a gas reparado o mantenido.
En caso de requerir una nueva reparación o mantenimiento del mismo artefacto a gas, se le brindará una solución alternativa o se cobrará el costo corresponde.
Los horarios de visita técnica son de lunes a sábado de 8 a 20 horas.
No prestamos asistencia técnica los días domingos ni feriados.
Los medios de pagos aceptados son efectivo, transferencias bancarias, mercado pago, tarjetas de crédito y débito.
Todos nuestros técnicos son monotributistas y realizan factura C.
https://servicio-tecnico-longvie.com.ar/ no tiene relación comercial, ni administrativa ni legal con la marca LONGVIE, dicho portal web se encarga de ofrecer a sus clientes técnicos matriculados que se especializan en instalar, mantener y reparar artefactos domésticos a gas y que conocen técnicamente los modelos y repuestos correspondiente a la marca LONGVIE.
Existe la posibilidad que no exista en el mercado repuestos originales por la alta demanda, por la discontinuidad por parte de la marca Longvie. Ante ésta situación, el técnico podrá utilizar repuestos genéricos que se adapten y cumplan con el funcionamiento eficiente del artefacto.
No cubrimos ningún tipo de garantía de compra de LONGVIE, para ello el cliente o usuario deberá acudir al sitio web oficial de la marca para solicitar asistencia técnica con el personal correspondiente.
En el caso de no aceptar la instalación, mantenimiento o reparación por parte de nuestros técnicos especializados, el cliente deberá abonar en efectivo $5.000 por concepto de viáticos, ida al domicilio y verificación técnica del artefacto, como reconocimiento de su labor y tiempo.
