Última actualización: 28/10/2025
Titular del servicio: Wilmer Abrahan Ramirez Perez, CUIT 23-95889329-9
Sitio: https://servicio-tecnico-longvie.com.ar/
Contacto: visitas@servicio-tecnico-longvie.com.ar — Tel./WhatsApp publicados en el sitio
Cobertura geográfica: CABA y zonas indicadas del AMBA
Esta Política regula la garantía comercial de mano de obra y la garantía de repuestos utilizada en las reparaciones realizadas por nuestro servicio técnico independiente. No somos servicio oficial de Longvie S.A.; atendemos equipos Longvie y de otras marcas fuera de garantía de fábrica.
Intervención: diagnóstico y/o reparación realizada sobre un equipo.
Mano de obra: tareas técnicas ejecutadas por nuestro personal (desarme, reparación, ajuste, reinstalación, calibración).
Repuesto: pieza o componente instalado durante la intervención.
Comprobante de servicio: orden de trabajo y/o factura que identifica la intervención, equipo y fecha.
La mano de obra cuenta con 90 días de garantía desde la fecha de la intervención indicada en el comprobante.
Qué cubre: la repetición de la misma falla sobre el mismo componente/sistema intervenido, cuando sea atribuible a la ejecución del trabajo.
Qué incluye:
Revisión y corrección de la intervención previa.
Mano de obra sin cargo para subsanar la misma falla.
Qué no incluye:
Fallas distintas a la original o en otros componentes.
Gastos de visita/diagnóstico cuando la falla no es atribuible a la intervención (ver punto 7).
Los repuestos cuentan con la cobertura provista por su fabricante/proveedor, cuya vigencia y condiciones informamos al aprobar el presupuesto. Cuando aplique, la garantía de repuesto requiere presentar el comprobante de servicio y mantener sellos/etiquetas intactos.
Para hacer valer la garantía se requiere:
a) Comprobante de servicio (orden de trabajo y/o factura).
b) Integridad de sellos o marcas de garantía en el equipo/parte intervenida.
c) Uso adecuado del equipo y mantenimiento razonable (limpieza, ventilación, tiraje, etc.).
d) No haber sido manipulado por terceros tras nuestra intervención.
La garantía no cubre:
Instalaciones defectuosas o peligrosas (gas/eléctrica/ventilación, tiraje, puesta a tierra).
Picos o variaciones de tensión, inundaciones, incendios, golpes, corrosión, plagas o fuerza mayor.
Obstrucciones por sarro, sedimentos, objetos extraños o falta de mantenimiento.
Uso inadecuado o condiciones ambientales fuera de especificación.
Intervención de terceros o manipulación posterior a nuestra reparación.
Repuestos provistos por el cliente.
Costos de regularización de instalaciones (matriculación, ventilación, adecuaciones normativas).
Si durante la visita de garantía se comprueba una causa excluida, se aplicará el cargo de visita/diagnóstico según tarifa vigente y se ofrecerá presupuesto para la reparación correspondiente.
Plazo: notificanos dentro del período de garantía (mano de obra: 90 días; repuestos: según fabricante).
Canales: escribí a visitas@servicio-tecnico-longvie.com.ar o al WhatsApp del sitio con asunto “Garantía – [tu nombre]”.
Datos necesarios: número de comprobante de servicio, fecha de intervención, modelo del equipo, descripción de la falla y, si es posible, fotos o video.
Evaluación: coordinamos una visita de diagnóstico prioritaria.
Si la falla está cubierta, la corrección será sin cargo de mano de obra (y sin cargo de repuesto si aplica garantía del fabricante).
Si la falla no está cubierta (ver exclusiones), se aplicará cargo de visita/diagnóstico y te daremos presupuesto.
Tiempos de respuesta: intentamos responder dentro de 24–48 h hábiles y coordinar visita según disponibilidad y zona.
Nuestra responsabilidad se limita a:
La re-ejecución de la mano de obra bajo garantía, y/o
La gestión de garantía de repuestos conforme condiciones del proveedor.
No respondemos por daños indirectos (lucro cesante, pérdida de alimentos/agua caliente, etc.) ni por fallas ajenas a la intervención o derivadas de instalaciones preexistentes defectuosas.
La garantía es intransferible y aplica al equipo y domicilio registrados en el comprobante. Válida en CABA y zonas indicadas del AMBA dentro de nuestra cobertura operativa.
Esta Política se complementa con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad publicados en el sitio. En caso de discrepancia, prevalecerán las disposiciones de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y normas aplicables.
No somos servicio oficial de Longvie S.A. Las marcas mencionadas pertenecen a sus titulares y se usan con fines estrictamente descriptivos.